员工生活│为矿区服务的“理发师”...化验工程师张文武负责兴海县铜鑫矿业有限公司化验室的工作，工作认真负责，待人热情真诚，除此之外，还有一项拿手绝活——理发。理发是最平常不过的琐事，但却是不少同事的大问题。 玛温根矿区远离城镇，开车去一趟共和县来回要四五个小时，适逢隆冬，降雪又多，出行更加不便。矿区同事即使下山一趟，刨去路上的四五个小时，白....【查看详情】
用心服务│一枚纽扣...“细节决定成败”这是一句职场上常说的话，也是很多励志书籍里常见的话。对于我们酒店的客房工作来说，每一个细节都关乎成败，对酒店信誉至关重要。在迪尼斯酒店伊川店客房部就有这样一名优秀的员工——王丹丹，她用实际行动向大家展示了细致化服务的魅力。 11月的某一天，王丹丹参加完部门例会，就来....【查看详情】
以匠心 致初心│记兴海铜鑫测量工程师丁天遵...初次见到丁天遵，那是今年的10月27日，那天他刚到兴海铜鑫公司报到，当时我和司机一起去河卡镇接他。因为兴海铜鑫和贵州开元在人力方面交流往来频繁，所以我对丁工也早有耳闻。丁工身材魁梧，一米八几的个子在镇子的大街上十分醒目。简单寒暄过后，发现丁工不说话时看上去风仪严峻，可一聊起天来，倒也有说有笑，交谈气氛十分....【查看详情】
幕后英雄│记迪尼斯伊川店工程部...在迪尼斯酒店伊川店有这么一群人，平常日子里，干净整洁的大堂里看不见他们的身影，在飘香四溢的厨房也没有他们的行迹，其实他们穿梭在酒店的各个角落，他们没有笔挺的西装，也鲜有职业的笑容。他们面对的不是往来的客人，而是错综复杂的水电气暖。他们总是行色匆匆，在人们视线中一闪而过，即使人们绞尽脑汁想记起他们的面容，却....【查看详情】
好人好事│拾“玉”不昧...10月21日，迪尼斯酒店开元店客房部早班接班后，所有员工就奔赴各自的工作岗位，又开始了忙碌的一天。 李晓玲这天负责五楼房间的卫生。她像往常一样来来回回穿梭在五楼，熟练地打扫着房间。接到总台513退房的通知，她来到513房间开始整理起来，通风、撤床单、打扫卫生......收拾杂物的时候，她猛然瞥见垃圾桶最上面有....【查看详情】
拾金不昧│比自己丢了手机还着急...10月4日，国庆节长假第四天，正值游客出行的高峰期，也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午，有出行计划的旅客选择早早退房赶赴景点。营销部的客服管家赵旭娜一早就换好制服到达自己的工作岗位，在大堂和停车场之间来回穿梭，迎送过往的宾客，帮客人提行李，为客人介绍路线，忙得不亦乐乎。 10点钟左右，客流逐渐减少，赵....【查看详情】
用心服务│从服务启程，向善良出发...8月16日，客房主管黄晓静正在客房区域检查设施设备和公共区域的卫生，迎面电梯里出来一对古稀之年的夫妇，其中阿姨坐在轮椅上。黄晓静赶忙走过去，面带微笑细心询问和引领。房间众多，担心老人寻找起来费力，黄主管主动把客人送入房间，并且帮客人打开空调，一一介绍房间的设施设备使用方法。安顿好一切后，离开房间时又向客人交代如果需....【查看详情】
小熊回家│让每一份爱都没有缺憾...来自北京的张先生，于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店，第二天一早退的房。中午服务员在清扫房间的时候在床头柜里发现了一只包装非常精美的小熊，并且包装里面还附有一张卡片：“祝爸爸生日快乐，佳佳爱你！”客房服务员立即把小熊交给了前台，而前台工作人员试图联系张先生时，才发现客人留下的电话有误。前台经理方俭俭看着留言卡片上稚嫩....【查看详情】
服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可...有的人虽不善言辞，但却会用行动诠释她内心的炽热；有的人虽默默无闻，但却用她真诚的服务感动着每一位宾客。迪尼斯伊川店房务部员工李翠茹就是这样的人。 7月28日早上，李翠茹像往常一样参加完例会，就回到自己的岗位开始了一天的忙碌。在清理公区卫生的时候，遇到正要外出的高先生，高先生告诉她8026房间需要打扫。 当她....【查看详情】
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