见义勇为│“见人落水，当然要救！”...蒋林丛，开元集团旗下洛阳唐都房地产开发有限公司员工，曾响应集团号召远赴贵州，在唐都公司发轫之时临时受命，尽心竭力为唐都公司平稳起步而夯实基础。作为一名退伍老兵，蒋师傅工作上兢兢业业，一丝不苟；业余时间也不忘强身健体。作为一名游泳爱好者，蒋师傅基本一年四季都下水，天气越冷越来劲，天....【查看详情】
金子般的品质│记迪尼斯开元店优秀员工崔姣芳...2018年3月，崔姣芳加入了迪尼斯酒店开元店的大家庭。作为一名新员工，尽管在其他行业积累了一定的工作经验，但初次从事酒店客房服务工作，难免还是有点压力。 刚开始的时候，崔姣芳一跟客人打招呼，腾的一下脸就通红通红的，甚至紧张到说不出话来。为了能让自己尽早适应工作环境，进入工作状态，她积极学习工作所需要的各项知识....【查看详情】
对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情...在迪尼斯酒店开元店，提起“赵姐”，同事们的脑海中就会浮现这样一个人：做事细致，乐于助人，永远面带微笑，声音柔软甜美。你一定会好奇这个“赵姐”是谁？ “赵姐”原名赵慧丽，2013年2月入职迪尼斯酒店开元店，任职酒店仓库管理员，至今已有5年的时间了。赵姐的日常工作就是按照店内制定的规定做好物资进出库的验收、....【查看详情】
客人就是家人│牡丹节服务专题（四）...4月27日晚上，迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班，忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说：“我妈妈生病疼得厉害，叔叔你快去帮帮她吧！”程经理看小女孩神情焦急，都快要哭出来了，一边赶紧跟小女孩到房间查看情况，一边通知夜班服务员也到房间帮忙。 到房间后，一位30多岁的女客人，捂着肚子，满头....【查看详情】
细微之处见真情│牡丹节服务专题（三）...＂细微之处见真情，平凡之中展风彩＂。在五一劳动节来临之际，迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳，在酒店服务的平凡岗位上，以一件平凡小事，用实际行动谱写了“劳动者最光荣，劳动者最美”的华彰，赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便，正好被也在....【查看详情】
追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题（二）...走进四月的春天，燕语呢喃，草长莺飞，一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻，我们迎来了第36届牡丹文化节！ 为迎接牡丹文化节，树立酒店良好形象，给客人提供更好的服务，迪尼斯酒店开元店做了一系列的准备工作。4月2日，酒店客房部全体员工进行节前培训，包括了接待工作中的每一个细节：肢体培训方面，包括站姿、....【查看详情】
您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题（一）...编者按：4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期，为保障酒店各项工作正常运转，迪尼斯酒店员工主动放弃休息，坚守岗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，随时待命，保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹，有些事情虽小虽平常，但他们的工作精神值得学习，他们的美好品德值得称赞！ ....【查看详情】
须得“每事问”，不可“想当然”...3月30日晚上，二楼包间生意不错，基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间，说是接待非常重要的客人。其中有客人还不停地抬手腕看时间，看起来的确很焦急。我如实回答，和客人讲只有一个16人台房间。客人表示餐桌太大，不太合适，话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思。 餐饮部....【查看详情】
拾金不昧 彰显“女神”本色...2018年3月8日，这一天是国际“女神节”。下午跟往常一样，客房部主管李杏利在十楼做着例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房间寻找遗留的物品。经过与前台核实，1007房间是张先生上午退的房，而此时房间已经打扫完毕，经询问打扫该房间的服务员，并没有捡到客人的遗留物品。 李主管和张先生一起到房间....【查看详情】
微笑，全世界的通用语言...元宵节中午，一楼用餐客人络绎不绝，热闹非凡。而餐厅也迎来了两位外国友人，服务员引领他们入座点餐，用英语和客人沟通，然而收效甚微，只好指引他们用菜单点菜。客人按照图片点了6个热菜，其中还包含一份手抓羊排。服务员想提醒客人菜品的数量有点多，但客人中英文有限沟通起来很困难。一楼主管靳娜娜了解情况后，首先用职业性的微笑....【查看详情】
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