幕后英雄│记迪尼斯伊川店工程部
在迪尼斯酒店伊川店有这么一群人，平常日子里，干净整洁的大堂里看不见他们的身影，在飘香四溢的厨房也没有他们的行迹，其实他们穿梭在酒店的各个角落，他们没有笔挺的西装，也鲜有职业的笑容。他们面对的不是往来的客人，而是错综复杂的水电气暖。他们总是行色匆匆，在人们视线中一闪而过，即使人们绞尽脑汁想记起他们的面容，却只能想起那个弓起的后背和鼓囊囊的工具包。他们，就是酒店工程部的员工，肩负着酒店安全运营的重责。
对于一个成功的酒店来说，如果说“满意加惊喜”式的服务是加分项，那么运行良好的硬件设施是展开一切加分项服务的基础，而工程部就是酒店各种硬件设施运行通畅的保障。作为一家已经运营5年的酒店，设备的维修和保养尤为重要，工程部在刘正宾主管的带领下，用心钻研业务技能，苦练本领，从水电气暖到网络维修、设备安全等无一不通，无一不精，扎扎实实、默默无闻地承担着酒店的幕后工作。
工程部不仅要接受技术难题的考验，同时还要不断挑战自我。今年8月份中央空调主机出现报警，刘主管带领工程部人员，顶高温，冒酷暑，轮班作战，昼夜抢修奋战，最终解决了设备故障。当故障排除后，工程部的师傅们才缓了一口气，在嘈杂的机房伴着“轰隆轰隆”的发动机声进入了梦乡。
10月份酒店污水处理池堵塞，气味令人难以恭维。工程部杜记斌根本顾不上那么多，挽起裤管就跳进刺骨的冷水中，顶着恶臭与寒冷，用铁锨一点一点把堵塞的油污清理干净。疏通完下水管道后他满身脏污、臭不可闻，但他还恶趣味地跟同事开玩笑：“臭吗？不臭啊，来来来，拥抱一个！”
就是这样一群男人，我们可能叫不出他们的名字，甚至记不起他们的相貌，但是酒店的正常运转，离不开他们的日常守护和随叫随到。他们工作起来可能与干净整洁无缘，但整个酒店干净、舒适、快捷环境的背后是他们在默默守护。他们，是酒店的幕后英雄！
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