一丝耐心 十分满意
作者：伊川店 程伊丹 发布时间：2024-10-16 浏览次数：1038 先进展示
服务的真谛彰显于细。近日，迪尼斯酒店伊川店每天都会收到不同客人的好评，这些赞誉的背后，凝聚着每一位员工的辛勤付出与无私奉献。
国庆佳节期间，当大多数人沉浸在假期的欢乐中时，我们的前台员工却坚守岗位，默默奉献。前台区域繁忙而有序，她们以专业的技能，熟练地处理着入住登记、咨询等各类事务，确保宾客的旅程无忧。
在前台服务的过程中，我们遇到了两位老人。他们前来办理入住手续时，遇到了连接酒店无线网的难题。由于年龄较大，对手机操作不太熟悉，老人们显得有些无助。此时，前台员工主动伸出援手，耐心地协助他们完成入住手续，并帮助他们连接上了酒店的无线网。客人们感激地说：“小姑娘，谢谢你。我们年纪大了，很多智能的电子产品都不会用，没有人在身边帮忙还真是不方便。”
办理完入住后，客人们又从房间返回到前台，询问如何购买高铁票。原来，他们不会操作购票APP，也没有下载相关软件。得知这一情况后，前台员工毫不犹豫地用自己的手机在网上帮他们购买了两张高铁票。考虑到老人的出行安全，前台员工还贴心地提醒他们提前出门，并做好班次交接，为客人提供叫早服务。客人对此表示由衷的感谢，称赞迪尼斯酒店服务真好，下次入住他们还会选择迪尼斯。
“客人的需求就是我们服务的方向！”这是迪尼斯伊川店一直秉承的服务理念。无论是协助老人连接无线网、购买高铁票，还是提供其他各项服务，我们都始终以客人的需求为出发点，用心去感受每一位宾客的需求，用行动去诠释优质服务的内涵。
正是这份对细节的执着追求和对宾客需求的敏锐洞察，让我们的服务赢得了广泛赞誉。未来，迪尼斯伊川店将继续秉承“一丝耐心，十分满意”的服务理念，不断提升服务质量，为每一位宾客提供更加贴心、周到的服务。
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