客人就是家人│牡丹节服务专题（四）...4月27日晚上，迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班，忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说：“我妈妈生病疼得厉害，叔叔你快去帮帮她吧！”程经理看小女孩神情焦急，都快要哭出来了，一边赶紧跟小女孩到房间查看情况，一边通知夜班服务员也到房间帮忙。 到房间后，一位30多岁的女客人，捂着肚子，满头....【查看详情】
细微之处见真情│牡丹节服务专题（三）...＂细微之处见真情，平凡之中展风彩＂。在五一劳动节来临之际，迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳，在酒店服务的平凡岗位上，以一件平凡小事，用实际行动谱写了“劳动者最光荣，劳动者最美”的华彰，赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便，正好被也在....【查看详情】
追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题（二）...走进四月的春天，燕语呢喃，草长莺飞，一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻，我们迎来了第36届牡丹文化节！ 为迎接牡丹文化节，树立酒店良好形象，给客人提供更好的服务，迪尼斯酒店开元店做了一系列的准备工作。4月2日，酒店客房部全体员工进行节前培训，包括了接待工作中的每一个细节：肢体培训方面，包括站姿、....【查看详情】
绽放在餐饮行业的“铿锵玫瑰”...当牡丹文化节遇上“五一”，迪尼斯酒店开元店再一次迎来了客人用餐高峰，预计接待宴席80余桌。紧张繁忙的工作就这样再一次开始了。酒店员工男少女多，平常的架台，搬桌子，搬椅子，抬转盘这样的力气活都是我们这些“女汉子”来做，即使是2米高的桌面，在我们手里方向准确，平稳自如。持续一个月的客流高峰，多多少少都有些心生疲惫....【查看详情】
您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题（一）...编者按：4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期，为保障酒店各项工作正常运转，迪尼斯酒店员工主动放弃休息，坚守岗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，随时待命，保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹，有些事情虽小虽平常，但他们的工作精神值得学习，他们的美好品德值得称赞！ ....【查看详情】
人间四月芳菲尽，山中春雪还复来...暮春时节，人间四月，早就过了百花争艳的时候。本应是绿肥红瘦的季节，玛温根却迎来了春节过后的最大一场雪，漫天大雪给整个矿区披上一层“不合时宜”的厚厚冬装。气温刚刚回暖的玛温根，春天本就姗姗来迟，突如其来的一场大雪更是将矿区周围蠢蠢欲动的几分春意给掩埋了下去。老员工们早已司空见惯，不以为奇。新来的同事却震惊不已，甚至以....【查看详情】
须得“每事问”，不可“想当然”...3月30日晚上，二楼包间生意不错，基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间，说是接待非常重要的客人。其中有客人还不停地抬手腕看时间，看起来的确很焦急。我如实回答，和客人讲只有一个16人台房间。客人表示餐桌太大，不太合适，话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思。 餐饮部....【查看详情】
厉害了，我的国...3月19日下午，我观看了正在全国热播的大型纪录电影《厉害了，我的国》。电影呈现了“圆梦工程”特辑，从大国到小家的角度切换，随着镜头的推进，一个个超级工程展露出真容，一张张真诚笑脸在镜头绽放，“中国”这个我曾经感到伟大但没有触摸感的词汇，现在却逐渐清晰、真切，而且心中归属感与自豪感油然而生。 ....【查看详情】
开元恭迎八方客，盛情尽在迪尼斯...迎宾赋 洛阳形胜，天下之中。千载浩荡，帝王之风。九朝都会，百代兴旺，华夏之始，神都之名。 周公制礼作乐，儒学因袭相传；白马负月驮经，佛教根植沃土；老子著书立说，道家享誉寰宇。百位帝王，根在河洛，数竞中兴，以续荣光。 迪尼斯开元酒店毅然矗立，....【查看详情】
服务无小事 细节见真情...春节前迪尼斯伊川店接待了登封市一家企业的年会，年会圆满结束后，该公司李总专门找到我表示满意和感谢。 我说这是我们应该做的，但他的一个问题让我一时语塞，他问：“知道为什么我们公司的年会不放在登封，不放在郑州，也不放在洛阳，反而舍近求远，放在你们伊川吗？”看着我一脸不解的样子，李总继续说到：“去年....【查看详情】
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